Problemas de facturación mes noviembre y diciembre

Hace casi un mes que vengo reclamando a Sancor salud la mala facturación del mes de noviembre y diciembre con número de gestión [números] en el cual a pesar de que ellos se equivocaron debía refinanciar la factura de noviembre y que me hicieran una nota de crédito con la de diciembre. no solo no me llamaron sino que tuve que ir hasta sucursal para que me den solución cosa que no paso sino que cerraron la queja con una nota de crédito de noviembre y que debo pagar diciembre el monto total que fichó sea de paso no se justifica con el aumento del 12 por ciento
llamo al [números] y no solo no te dan soluciones sino que te cortan al no saber que decir pasaron este mes diciéndome distintas versiones de lo que tenía que hacer para finalmente cerrar sin ninguna solución. están jugando con la cobertura de mi hijo de cuatro años .
ahora me abrieron un nuevo reclamo número [números] pero es de nuevo esperar hasta que se dignen a darme una respuesta y mientras corremos el riesgo de que nos corten la cobertura. necesito que se comuniquen y hagan lo que dijeron porque tengo no solo los números de reclamos sino también captura de pantalla de lo que enviaron aclarando lo que acabo de exponer