Cuidado con sancor salud

Hola,estoy con un problema ya que figuraba todo al corriente cuando sancor salud de la nada pone que tengo una factura impaga de octubre del [números]. intentando no ser perjudicada. Busco ayuda en el ente de pago. con la esperanza de que puedan facilitarme el comprobante de pago. Primero que nada quiero aclarar que figuraba toooodo pago. Y ahora me vienen con que debo una factura de octubre?? sin contar que me entere de dicho problema de pura suerte yo tengo debito automático y siempre que no se debitaba por problemas en sus sistemas yo iba y pagaba en pago fácil. Jamas quedaba adeudando nada. Y siempre llevaba el control con la aplicación. Ahora de la nada saltan con que debo algo? es una verguenza!! no solo eso si no que me dejaron sin cobertura. Me sacaron toda la plata y me dejaron sin prepaga