Reclamo a la saladita web

Hola!hice el pedido a la saladita web y aboné el mismo el día 25/02/[números] por depósito al señor alejandro [nombre],ese mismo día envié la foto del comprobante del depósito realizado al señor álvaro,quien respondió enseguida diciendo que luego informaba qué día enviaría el pedido, como eso no sucedió, yo volví a enviale un mensaje al señor para que me dé una respuesta quien dijo que el viernes 01/03/[números] estarían despachando el pedido.ese día me volví a contactar con el señor consultando si ya se había hecho el despacho del pedido, a lo que me respondió que a la tarde volvía el fletero quien andaba haciendo los envios de la mercadería, y que cuando el mismo llegue me enviaba una foto del remito, eso jamas sucedió, el señor nunca más se comunicó conmigo,es más yo volví a escribirle y nunca leyó mis mensajes.estuve llamando y mandando mensajes por messenger y wasap y jamás leyeron mis mensajes ni nada .yo quiero una respuesta que me manden el pedido o me devuelvan la plata así de simple,sino me veré en la obligación de iniciar acciones legales ya que cuento con las pruebas necesarias para llegar al fondo de éste asunto.espero alguna respuesta por parte de la saladita web sino deberán abstenerse a las consecuencias.