No enciende el termotanque y el service en garantía no lo repara

Compré un termotanque saiar. Ellos para que tenga validez la garantía exigen que lo instale un gasista matriculado y así lo hicimos. la garantía que declaran es de 7 años. Al año y medio dejó de andar el piloto. Llamamos al service en garantía, vino un técnico, lo encendió y se fue. A todo esto el chispero nunca funcionó, había que poner un mecha para encenderlo, pero aún así cuando se apagó no pudimos volver a encenderlo. Llamamos de nuevo, vinieron, dijeron que era la termocupla, la cambiaron, lo encendieron y varias horas después se apagó y no hubo caso de encenderlo. También seguía sin funcionar el chispero. Llamamos de nuevo y supuestamente nos iba a llamar el técnico, no lo hizo y cuando lo llamamos trató de muy mala manera a mi esposa le dijo de un problema con la ventilación que no había mencionado en ninguna de las visitas. Lo había dado por arreglado con el cambio de la termocupla pero sin funcionar el chispero. Digo si con la misma ventilación funcionó un año y medio, de golpe es la ventilación? además que lo instaló un matriculado como ellos exigen. Realmente creo que lo de la ventilación es una excusa porque ahora ni siquiera el piloto enciende. Tan difícil es arreglarlo? este aparato es muy malo y la garantía es una mentira. Nunca más compro esta marca. Además nada justifica el maltrato y especialmente a una mujer.