Solucionar el problema de mi abrigo, como mi malestar.-

Salí de san miguel el día 27/07/18 a las 22,40 hs., ya el micro venía con 1 hora de atraso porque el horario 21,50 hs, llovía cuando subí, adentro estaba todo mojado, amablemente el chofer seco el lugar de mi asiento.-el problema surgió en el viaje porque continuaba lloviendo, y por sorpresa corría el agua por todo el piso del micro, ya que filtraba vaya a saber por donde , supuestamente por los burletes de las ventanillas.-el inconveniente que tuve fue que al quedarme dormida mi abrigo se cayó al piso quedando todo empapado chorreando agua, dejándome sin abrigo (con un clima desfavorable )para el resto de mi estadía ya que mi viaje era de ida y vuelta en el día por una urgencia.. Soy una persona mayor de 70 años. Consecuencias: un viaje desagradable, arruinaron mi abrigo costoso, tomé mucho frío y estoy padeciendo una gripe , además de abonar un servicio más caro para viajar más cómoda y mejor.
como propaganda de sus servicios muy desfavorables a cuantos y quienes pregunten pidiendo referencia de ustedes- hice la queja en miramar cuando llegué, en ventanilla y al chofer del micro.-necesito una dirección de mail para adjuntar documentación (fotos) que avalan mi reclamo pasajera susana sánchez dni nº 5.[números].[números] pasaje a miramar viernes 27/07/18 a la 21,50 hs. Butaca nº 71 coche cama-salida de san miguel bs.as.