Necesito una retribucion justa de la estafa q nos hicieron

Mi reclamo es que en enero viaje a miramar por la empresa rutamar compramos online 3 pasajes ida y 3 de vuelta en coche cama, cuando subimos a liniers, era un servicio comun donde no existia nada de lo comprado osea que nos sentimos estafados, nosotros siempre nos daban frazada, vianda, teniamos cafe y jugo y esta vez fue terrible ya que yo sufro de muchos problemas de huesos y fue tremendo viajar en un semi cama todo destruido con los parlantes de la musica con cinta scoch, sin frazada sin vianda y sin nada para poder tomar, menos mal que llevamos abrigo arriba del micro porque pidieron q cortaran el frio porque era un freezer total y los choferes contestaron que no les funcionada como para cortar el frio, pararon dos veces en la ruta a fumar y ya llegando a miramar se bajan los choferes y le preguntan a un lugareño donde quedaba la terminal de micros como los choferes no van a saber donde esta una terminal de micro, en liniers nos dieron un telefono e instrucciones para hacer un reclamo porque pagamos [números] por pasajes y viajamos como ganado nos mandan que ya hay nota de credito pero la verdad que nos tendrian que retribuir el total de los 3 pasajes de ida por lo menos xq mi hija viajo con guantes del frio que tenia con tan solo 7 años se moria de frio baaaaa todos los que ibamos en el micro del terror