No efectivizan la cancelación de la compra

Hice una compra en Rufina Ofiero (Razón Social: Royal Morgan SRL) el jueves 23/04/[números] con número de orden #[números]. Ese mismo día, al rato de realizada la compra, la empresa subió una publicación en su perfil de instagram @rufinaofiero aclarando que no son e*****dores pero que están desbordados con la entrega de mercadería. Frente al conocimiento de esa información, decidí ejercer mi derecho a arrepentimiento utilizando el botón que figura en la tienda online. El viernes por la mañana, para reforzar mi solicitud, escribí por whatsapp. Me respondió yamila por whatsapp contestando que anularían la compra pero nunca me envió la confirmación y dejó de responderme. El sábado 25/04 por la mañana me respondió que me mandarían la cancelación durante la semana, le pregunté por qué motivo se tomarían ese tiempo si el plazo legal es de 24 hs y una vez más, dejó de responderme. Paralelamente, mandé mails reforzando el reclamo pero tampoco obtuve respuesta. Hoy 27/04 volví a comunicarme por whatsapp sin tener aún respuesta. Solicito la inmediata cancelación de mi compra con el correspondiente código de identificación haciendo efectivo mi derecho a arrepentimiento como garantiza la ley.