Reclamo a Rtravel
Reclamo integral sobre gira de estudios con turismo rodríguez y advertencia a colegios de la región
estimado equipo de turismo rodríguez,
me dirijo a ustedes como profesora jefe del curso de los alumnos del colegio san alberto para expresar nuestra profunda insatisfacción con la reciente gira de estudios que organizamos a través de su empresa. La experiencia dejó mucho que desear en varios aspectos, y considero necesario detallar las deficiencias experimentadas.
alojamiento y alimentación:
los hoteles presentaban falta de mantenimiento, con problemas recurrentes de agua caliente, comprometiendo la comodidad de nuestros estudiantes.
la calidad de la alimentación no estuvo a la altura de los estándares acordados, dejando insatisfechos a nuestros alumnos y afectando negativamente su experiencia.
coordinadores sin experiencia:
los coordinadores asignados demostraron carecer de la experiencia necesaria para gestionar eficientemente la logística del viaje, contribuyendo a la insatisfacción general de nuestros estudiantes.
conductores inapropiados:
observamos comportamientos inapropiados por parte de algunos conductores, quienes dirigieron su atención de manera indebida hacia las alumnas. Esta conducta es inaceptable y genera preocupaciones sobre la seguridad y el bienestar de nuestros estudiantes.
como profesora jefe, asumo la responsabilidad de informar a todos los colegios de la región sobre estas deficiencias para prevenir que otros estudiantes y profesores enfrenten situaciones similares en el futuro, tomando en cuenta que la empresa en cuestión ahora es turismo rodríguez.
esperamos una pronta respuesta y acciones correctivas integrales para abordar estas preocupaciones.
atentamente,
profesora jefe del curso
colegio san alberto de machali.
Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
21 de Noviembre a las 17:45 hs.
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donleon
Hola profesora somos un establecimiento de Lican Ray rancho el pantano y nuestra agencia Turismo Rodríguez vive Sur, siento su experiencia pero a nuestro lugar nos está afectando ya que no se detalla el nombre del representante o ubicación de oficina o igual le agradesco si me puede dejar un WhatsApp a este número +*** **** **** para explicar con base a nuestros clientes que no somos nosotros.
05 de Setiembre a las 14:08 hs.
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CLAUDIA V
Por medio de la presente, RTRAVEL le notifica que el reclamo publicado en la plataforma tuQuejaSuma , atribuido a una gira de estudios con el Colegio San Alberto de Machalí, contiene afirmaciones falsas que afectan gravemente la re****ción de nuestra empresa. Entre las imprecisiones destacamos la mención de una "profesora jefe" como responsable, cuando el viaje fue acompañado por el profesor (SE RESGUARDA EL NOMBRE del profesor), lo que evidencia la falta de fundamento del reclamo.
Hemos recopilado la documentación correspondiente (contratos, itinerarios, reportes de hoteles y testimonios) que desmiente las acusaciones sobre alojamiento, alimentación, coordinación y conducta de los conductores. A pesar de ello, la publicación pública de estas afirmaciones ha causado un daño injustificado a nuestra imagen.
En consecuencia, y ante la falta de una rectificación voluntaria, informamos que RTRAVEL iniciará las acciones legales pertinentes por difamación y daño moral, conforme a lo dispuesto en el Código Penal y el Código Civil de Chile.
24 de Setiembre a las 14:50 hs.
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