Reclamo a Royal Holiday
Todo fue mentira desde el comienzo. Nos prometieron la vida y al momento de querer usar la membresia, nadie respondió. Luego responden tardíamente ante los reclamos indicando que el culpable soy yo. Al subirles el tono de querer darle termino al contrato me llenaron de ofertas y me negaron la posibilidad de darle término y me obligan a mantenerme activo (me siguen cobrando). Una vergüenza y estoy muy arrepentido de seguir regalándoles dinero a una empresa nefasta.
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Incumplimiento, mentiras y mas mentiras
Desde el [números] he cumplido con los pagos, pero por falta de empleo y recursos ya no puedo seguir con este contrato y por otras razones como: 1- los incrementos anuales 2- la disponibilidad nunca hay, así sea con tiempo de anticipación y el contrato dice que mínim…
Estafa
Fui e*****da por el empleado que me vendió la membresía. Abusó de confianza. Uso de datos financieros para compras con mi tarjeta de crédito.
Solicitud de finalización de contrato
Soy socio de esa empresa desde hace mas de 15 años (n [números]), siempre pague en tiempo y forma inclusive cuando se comportaron muy mal conmigo y mi familia en cancún. el mantenimiento anual aumento muy por arriba de la inflación, ya no lo puedo pagar. Después de va…
Royal Holiday Representante de Royal Holiday
¡Hola, Sebastián!
Tu caso ya está en seguimiento sobre la plataforma de Reclamos.cl.
Seguimos atentos y nos estaremos comunicando a la brevedad.
Lamentamos las molestias
25 de Julio a las 16:22 hs.
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Sebastián R
Mi reclamo es referido a que todo lo que me ofrecieron y que esta en los documentos referidos a la membresía no son reales.
En junio tuve la mala fortuna de intentar usar los beneficios que me ofrece Royal, lamentablemente, no me contestaron a través de los conductos regulares indicados por la empresa (via telefónica y vía email con mi "asesor o agente de viajes exclusivo"). Solo en una instancia, mi ejecutiva me respondió, escribiéndome de que no se encontraba disponible y que se comunicaria a la brevedad para atender mi solicitud de viaje, lo que nunca ocurrió trayéndome problemas en mi entorno familiar y de mis familiares al tener que contratar otros servicios adicionales para realizar un viaje vacacional con pasajes comprados, sumados al disgusto, angustia e incertidumbre por el viaje en camino al fin y al cabo, tuve que darle solución a mi itinerario de vacaciones por otros medios.
A la fecha, he presentado mi reclamo al SERNAC (en espera de respuesta) y a la empresa Royal. La empresa se comunico conmigo en dos instancias, una impulsada por mi email de reclamo y otra impulsada por la web de: "Tu Queja Suma". En ambas instancias comunicacionales, lo realizaron para ofrecerme más productos y beneficios de forma inoportuna (ya es tarde para reparaciones), no fueron necesariamente para pedir las disculpas del caso, además de, manifestarme de que quien indujo el error y que el culpable de todo soy yo
"'el cliente".
26 de Julio a las 20:50 hs.
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Sebastián R
Por lo anterior, decidí de forma irrevocable junto a mi familia, darle término a mi membresía por incumplimiento de lo ofrecido en el contrato, a lo que la empresa me responde que no es posible saliime, ya que firme un contrato por 20 años y que estoy obligado a mantenerme pagando por los 18 que me quedan, aun no haya hecho uso de ningún beneficio.
De verdad me siento ******do y arrepentido de haber contratado a una empresa que parecia seria de inicio y que en realidad ha sido una pesadilla de la cual no puedo salir y estoy obligado a seguir pagando por un servicio que no voy a emplear ni he empleado.
Las presiones de la empresa por seguir pagando se han realizado via email, a la vez de telefónica, en la que insisten en ofrecerme mas beneficios, no reconocer su error y falta de referencia, ni ofrecer las disculpas al caso, indicándome que no puedo renunciar a la membresia, aun no la haya usado.
Cade mencionar que a, momento de contratar los servicios de Royal en un hotel, tue bajo presion a media noche, contra el tiempo, indicándome que era libre de salirme cuando quisiera y que los beneficios son de ensueño con una agente exclusiva y dedicada ***% a mis solicitudes 24/7.
Asumo el error de haber firmado algo que no estaba obligado y que me vendieron un producto bajo engaño y presión; pero, que se nieguen a dejarme sally es el colmo, una ****** y no es aceptable.
26 de Julio a las 20:51 hs.
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Sebastián R
La Empresa solo se comunico para expresar que soy el responsable de seguir pagando y de producir las faltas de comunicación. No se hacen responsables y me siguen obligando a permanecer en empresa sin hacerse responsables del problema que me causaron. Insisten en que cumplen lo que llaman “contrato” sin reconocer su falta de deferencia y de servicios ofrecidos al cliente que pagó por ellos. Mi queja se mantiene y creo que no esta siendo respetada.
06 de Agosto a las 7:05 hs.
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