Reclamo a Royal Canin
Adquirí la bolsa de 10kg de alimento hepatic canino. Mi perra tiene una hepatitis sev****y necesita ese alimento. Vino mezclado con otro alimento oscuro, luego de días de reclamar por mail y teléfono, me piden que envíe las fotografías del producto por whatsapp y que continuara por dicha via el reclamo. Me dejaron esperando 6hs. Ante la insistencia de saber qué hacer me respondieron que no le diera el alimento a la perrita porque está contaminado. Les explico que ese alimento está en falta y que necesito me lo reemplacen.. Me piden que espere 48 a 72hs y cada vez que insisto me vuelven a pedir los datos que ya proporcioné. Ahora directamente leen los mensajes (tilde azul) y clavan el visto. Pude comprar una bolsa de 1.5kg, pero un maltrato y burla total como se manejan las personas de atención al cliente. ¡¡¡¡¡¡menos mal que venden alimento medicado para perritos enfermos!!!!!!! no hay crueldad mas grande que envenenar a estas criaturas con su alimento, y una vez expuesto el reclamo, reforzarlo con la incompetencia y falta de atencion de su servicio de posventa.
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Que asta ahora no me llega la compra que realice
Hola le quería consultar que ise una compra q realice y ya pasaron más de 25 días y ellos me dijeron que en 12 días o 20 y le mando correo y no contesta y la compra ya fue abonado que puedo aser gracias
Producto defectuoso
Compro royal canin sensible para mi gato que tiene alergia a algunas proteínas desde hace dos años y todo marchaba de maravilla, recientemente desde el mes de enero mi gato repentinamente ya no quiere comer el alimento y comenzó a presentar problemas gastricos, le real…
Alimento con bichos
Compre una bolsa de alimento balanceado,cerrada, sin vencer, estaba llena de bichos, hice el reclamo y nunca nadie se comunico conmigo. El mes pasado volví a comprar royal diabetic bolsa de 10kg y al finalizar la bolsa nuevamente abajo está llena se polvillo y bichos. …