Compre la suscripcion premium roblox pero no me llegan

Eh comprado el los último año [números]robux y esta ves compré una membresía donde compre el premium y no me dieron ni la suscripción ni el dinero y tengo el ticket que lo compre en la ayuda me decía espere unas semanas y no me llegó ni madres gasto y gasto mucho dinero en su empresa y no me dan nada de lo que compro ya estoy arto de esto me gusta jugar pero vaya falla de la membresía hacia mi