Incumplimiento a lo ofrecido en la promoción

El día 19 de noviembre de [números] se realiza una reserva de dos personas con la tarifa de usd[números] por persona que al cancelarlo inmediatamente enviaban el contrato para firma. también se aclaró que es un paseo familiar y que la cantidad de personas eran seis. Nos ofrecieron el hotel majestic. Cómo el valor este viaje se hacía con préstamo bancario, se le advirtió a la sra. [nombre], quien fue la que ofreció el paquete vacacional, que no debían cobrarnos màs. Más adelante se realizan los demás pagos y por último la sra. Altamira informa que ya estàn las reservas y que de esa área se contactaban con nosotros. Hasta el día de hoy día hoy fue posible comunicarnos. La respuesta recibida fue que no había cupos en ese hotel y mucho menos por lo pagado. Seguidamente nos ofrecen dos apartahoteles con un excedente de usd83 por persona. O el excedente por usd1.[números]. Lo cual no aceptamos y lo calificamos como un engaño y exigimos un trato respeto y cumplimiento a lo contratado y ofrecido por ustedes. Solicitamos la solución inmediata, dado, que en 24 horas.