Renault,Compañia Fianaciera Renault compañia finaciera,pasa a estudio juridico

Buenas noches.estoy desesperado al borde del colapso, yo tenia un prestamos prend*****con renault a través de su financiera llamada rombo compañía financieravenia pagando las cuotas de manera normal hasta el mes de marzo que con esto de la cuarentena se me complico la situación financiera pero hice un esfuerzo muy grande para reunir la plata y poderla pagar, la pague el 5 de mayo, tengo el movimiento del homebanking donde figura mi depósito y el debito que hicieron ellos para debitar la cuota de marzo, el 16 de mayo me llega por correo el comprobante de pago y el detalle de pago de esta cuota. En junio llamo al call para preguntar por el nuevo decreto del gobierno ,y me dicen que las cuotas de mayo en adelante de pasan al final del crédito y me confirma la asesora que me atiende que estaba al dia la cuota de marzo y que hasta ese momento no figuraba ningún otro atraso.el día 28/9 me llaman por teléfono de un estudio jurídico llamado krause y me dicen que mi prestamos con renault se cayo por que esta en atraso la cuota de marzo, le explico toda la situación.y ahí empieza mi viacrucis ya que es humanamente imposible comunicarse con renault y que te den una respuesta, que te den la oportunidad se desmostar que el pago se realizo y que son ellos los que cometieron un error.no se que hacer nadie da respuesta y los perjudicados en esta situación soy yo y mi familia.