Quiero la baja

Hola, hace aproximadamente 3 meses nos suscribimos a Plan Rombo con la ilusión de tener nuestro auto... Resulta que nos dijeron que la primer cuota iba a ser de [números] con cuotas fijas de [números], y no fue así de entrada nos cobraron [números] y al mes siguiente la cuota ya fue a [números] y cuotas puras de [números], nos dijeron q no iban a aumentar tanto y en un mes ya se fue a más de [números], en unos meses con esos aumentos no vamos a poder pagar, con un sueldo mínimo sin posibilidad de poder pagar un abogado no podremos defendernos, llame para pedir la baja y me dijeron que mandé una nota manuscrita con el pedido de baja y la foto del documento, a los días llame otra vez para saber si llegó o no mi pedido y me respondieron de muy mala manera q no había mandado nada, también me dijeron que solo había un correo de consulta que también lo mandé, osea si recibieron ese correo también tenían q haber recibido el pedido de baja, se ve que los correos de pedido de baja ni los miran, lo mandé más de 10 veces, no tengo respuesta y ahora llaman para decir que tengo que tener pagada más de 5 cuotas para que me den la baja, en este momento estoy imposibilitada de poder regalarles a ellos más de [números] por 5 meses, así como son rápidos para adherir al plan tienen que tener la misma rapidez para dar la baja, son una e***** una familia que se rompe el cu... Trabajando no puede empezar pagando [números] para que después las cuotas sean más que el sueldo... Estoy llamando a todos lados y nadie me da una respuesta