Que no vuelva a pasar

Tengo un plan de ahorro renault salio adjudicado por sorteo el 06/[números] me llega la notificacion por el correo que ocupa la empresa el dia 31/12/[números] a las 10 am .la clausula dice que si no aceptola adjudicacion hasta el 28/12 cae mi adjudicacion.o sea pesimo el tiempo de entrega falla total. Llamo a las 10.20 hs del 31/12/[números] a la consecionaria car-plan renault ctes.me atienden , un telefonista , me deriva a adm.me tienen una eternidadcon la musiquita del conmutador y cuando me atiende la secretaria escucha mi reclamo verifica y me dice que vencio mi tiempo de aceptarle quiero explicar escucha a medias y por arte de magia se corta la comunicacion, repito 2 veces mas el llamado mismo tramite y se corta . La tercera vez me atiende el telefonista y me informa que ya se retiraron. Reconozco que la fecha no era muy oportuna para atender un cliente de un plan ,pero les hago acordar que los que compramos un plan ahorramos todo el mes para poder pagar en termino, claro no somos un cliente que compra un alta Gama en efectivoo con una chequera vip, pero deberian atendernos con un poco mas de dedicacion y respeto. Me gustaria obtener una respuesta ya que seguramente la adjudicacion quedo nula. Gracias