Que me devuelvan mí dinero

En enero puse dinero para licitar.durante 2 meses mí grupo no ingreso al sorteo.le pido que me devuelvan el dinero y me ofrecen otro grupo y orden para adjudicar.del dinero total que puse una empleada me dice que me queda plata a favor que puedo usar para patentamiento.no me dio ningún comprobante.para completar el pago de patente refuerzo con un pago estimativo porque no recordaba bien cuanto tenía a favor.asi que pague de más.pido que me reíntegren y nadie me da respuesta.por otra parte me siguieron cobrando cuotas en la tarjeta del grupo y orden anterior yo no me di cuenta y pague 3 cuotas.desde el mes de mayo les pido que resuelvan tal situación y no me dan respuesta.la última vez que hable con alguien me dijo un día miércoles,el viernes te llamo pasaron dos semanas y tuve que llamar yo y tampoco tenía ninguna resolución.desde que deposite el dinero hasta ahora todas las personas que me han atendido muy ineficientes,no me explican,no me dan respuesta desde el primer momento en que erica de mapemfi sucursal caballito me atendió un desastre.en un borrador saco la cuenta del dinero depositado y nunca me dio un comprobante de lo que tenía a favor,a partir de ahí pasando por roxana de mapemfi sucursal belgrano toda una cadena de inefiencia y mala atención