Plan rombo

Buenos días le escribo para solicitarle información de que sucede con mi Plan Rombo ,yo en el mes de marzo de [números] suscribí un plan en teoría [números]% financiado y pague 8 cuotas con un grupo y número de cliente grupo h2hc[números] pero al averiguar el plan era 75/25 como resultante de esto y por un reclamo que hice la concesionaria y a plan rombo santier,la consecionaria,me propone hacer una cesión del plan y suscribirme a otro [números]% financiado y el grupo es h2gy[números] firmados ambos ante escribano público ,fue en el mes de diciembre [números] y abonando una suma de xxxxxx pesos (xxxxxx) y a la fecha no cuento ni con número de cliente ni grupo ya que en la agencia me dicen que el último grupo que entré se desfinacio y que están armando otro grupo sin novedades hasta la fecha y ya paso más de un mes sin notificaciónes de parte de ustedes de la cesión ni de la nueva suscripción .no solo no tengo nada sino que además me cambian el modelo por que no hay entrega además tengo todos los documentos que constata mi relato y que por este medio no puedo adjuntar ,por otro lado hice un reclamo por mail a un correo de renault y adjuntando los copia de los documentos y recibos .