Pedido de informacion

Hace 12 meses nos suscribimos en el plan duster oroch el tema es el siguiente. El mes pasado nos informan que salimos adjudicados, pero al momento de ofrecernos el auto-camioneta nos informan que para retirar tenemos que pagar derecho de adjudicación mas iva [números],07 según la concesionaria pagaderos en tres cuotas incluidas en boleta, gastos de retiro [números] pesos al momento de retiro, sellado de factura 3 % valor de adquisición aproximadamente unos [números] pesos al momento de retiro mas los [números] del cambio de modelo. Cuando nos ofrecieron el plan nos informan de [números] pesos de bonificacion, lo cuales uds. Ahora desconocen totalmente. Es grande mi ingratitud para con el plan en si por que ya es el cuarto auto de la marca renault que tenemos con mi señora. Mi queja en si es que cuando uno adquiere un plan que no te omitan ninguna información por que al momento de adquirir el bien te encontras con semejante suma que abonar. Necesito una informacion real si pueden y si lo que me cobran esta bien. Desde ya muchas gracias y lo saludo con el respeto que uds se merecen.