Omisión de descuento de cuota

En el mes de enero/[números] me llega a mi domicilio una nota reclamando que adeudaba cuotas de mi Plan Rombo por un monto de 65.[números] desde un estudio jurídico de bs. As. Mi domicilio es cipolletti en río negro y la operación la hice en la concesionaria kumenia de neuquen quienes me solicitaron que les diera una cuenta de banco de donde descontar todos los meses la cuota del plan rombo algo que hice y que tengo la precaución de depositar el monto de la cuota todos los meses antes del vencimiento de la misma, algo que ser vino haciendo bien y regularmente todos los meses hasta el mes de julio/19 que no se descontó pero si se descontó agosto/19 y a partir de septiembre ya no hubo más descuentos generando la deuda reclamada. El punto es que el dinero solicitado siempre estuvo en la cuenta desde julio/19 (ya tengo estracto bancario donde figuran los depósitos realizados con anterioridad a la fecha de vencimiento) lo cual indica que el error que generó la deuda no fue por mi culpa sino algún problema administrativo de uds. Plan rombo o kumenia ya que nadie me ha sabido responder quien es el responsable de los descuentos mensuales, solo me dicen que me comunique con el estudio jurídico que lo único que me responden es que debo pagar la deuda más sus intereses!!!.
como no he podido contactarme con alguien de vuestra empresa o de plan rombo estoy haciendo la denuncia de mi caso en defensa al consumidor.
si alguien de uds. Desea comunicarse conmigo les dejo mi celú [números]
quedo a la espera de algún comentario de vuestra parte