Faltante de repuesto

Realizamos una gestión bajo número [números], ante la falta de repuesto [números]r i (parante externo derecho) que se requiere para reparar mi vehículo captur ac[números]kv siniestrado. Dicho repuesto fue buscado por el seguro y concluyendo que no se puede encontrar, llame a su empresa y me indican que para hacer el seguimiento debo comunicarme con concesionario oficial. Cumpliendo con eso centroautomotores, realiza la gestión ante fábrica y confirma que no esta en plaza, que deben importarlo. Ahora renault, que por obligación debería tener los repuestos quiere que para hacer el seguimiento, ponga un pedido y de una seña. No solo no tienen el repuesto, que deberían legalmente tenerlo, sino que exigen una seña para empezar un seguimiento, no solo me perjudican teniendo un capital inmovilizado además para que cumplan uda, sigo poniendo mi dinero. Necesito que se comunique alguien responsable y que pueda darme una respuesta a este tema. Caso contrario me reservo derecho de realizar las acciones legales pertinentes. Atte elsa edith bártoli, dni [números] , celular [números] [números]