Falta de contacto

Estoy pagando un plan de kangoo..llevo 5 cuotas...me ofrecieron licitar..asique deposite [números]...con la finalidad de que la unidad pudiera ser entregada entre las fechas 8 y 14 octubre..por cuanto justo voy a estar en buenos aires( soy del interior), si la entrega se formalizaba en esa fecha yo licitaba..cosa que hice, la cuestion es que demoraron 2 semanas en comunicarse.porque yo insisti en el contacto para enviar los requisitos de entrega..los envie via mail..
llamo para ver si falta algun papel..pero me es imposible comunicarme..lo celulares dan apagados...
ya me canse y quiero cancelar la licitacion.
pd: para este viaje compramos pasaje de ida en avion y asi volver en el vehiculo nuevo..pero parece que vamos a tener que volver en avion y obviamente los costos son altisimos por no sacar anticipados los pasajes..
pd 2 : mediante la pagina oficial de renault sale adjudicado el plan..asique esa parte me deja tranquilo..
espero pronta respuesta de parte de quien corresponda