Estudio sayus y pérez alisedo – imposible pagar deuda de plan rombo renault

Adquirí un renault stepway intense mediante el plan rombo y venía pagando por débito automático. En una oportunidad se cayó una cuota, y desde entonces entré en una deuda que no puedo resolver. El contrato fue derivado al estudio sayus y pérez alisedo, quienes solo se comunican para cobrar sus honorarios, pero cuando les solicito el detalle de la deuda y un cbu para pagar, dejan de responder.
llevo más de un año pidiendo una solución, sin respuestas claras. Incluso quise vender el auto para saldar todo, pero no puedo porque no sé cuánto debo ni cómo pagar. Al buscar en internet, vi que muchas personas denuncian la misma situación, lo cual evidencia una práctica abusiva y sistemática.
pido a renault y al plan rombo que intervengan y me brinden una vía clara y directa para saldar la deuda, sin intermediarios que obstaculicen el proceso. Esta situación genera muchísima frustración y me impide avanzar.