Estafa y devolución de dinero

En el mes de octubre [números], recibo un llamo de la concesionaria "buenos aires sur autos", ofrenciendomé una renault master minibús, luego de esto coordino una reunión y soy atendido en las oficinas de la agencia, por ignacio isani (vendedor). Antes que nada le informo, si o si para que realizar la operación yo iba a necesitar el vehículo en el mes de enero [números] debido a que lo necesitaba para trabajar, caso contrario me quedaba sin trabajo y por otro lado le digo que tengo para entrar un vehículo iveco daily [números], a lo que me responde que si y lo que me dice es que solo tengo que pagar la inscripción al plan y tengo desde esa fecha 1 mes para llevar el vehículo que quiero entregar. Antes de transcurrido el mes lo llevo y el me hace la tazación, que me informa él que esta todo correcto así que solo resta esperar que me entreguen la unidad, que se iban a comunicar cuando este la unidad y que la tenia que ir a retirar con él al autodromo de bs. As..
pasado el 20 de enero, y viendo la falta de respuesta de ignacio isani (vendedor), me comunico con la agencia directamente y me atiende [nombre] cano (supervisora Plan Rombo , quien me dice que ignacio isani no trabaja mas en la empresa, que es un "enfermo mental", que si me llama no le de dinero y que hizo esto con un montón de personas y por último todo lo que me habia dicho era mentira.
le pedi por favor me me ayude a encontrar una solución, y pasadas dos semanas sin respuesta me voy hasta el concesionario, para que [nombre] cano me atienda, dado que las llamadas siempre y dudosamente "se cortaban", cuando voy al concesionario y con toda la documentación escrita con puño y letra del vendedor y membrete de la empresa, ella me dice que todo lo que me dijo el vendedor es mentira y que iba a darme de baja del plan, a lo que le pido también que me devuelvan mis aproximadamente 11.[números]mil pesos que pagué, ya que reconocido por ella se trataba de una estafa (estos 11mil pesos aprox.) y tambien los 12mil que me cobraron en 1°cta