Estafa en la licitacion

El problema.que tengo es que en [números] hice una licitación de 12 cuotas en renault...después gane en sorteo y después hicimos el cambio de nombre para mi novio...el problema es que el mes que viene cumplo la cuota 72 y seria mi última cuota.. Pero la chica que me atendió de renault dice que no reconoce la plata que puse en [números] y que me la van a devolver....pero yo no puse plata yo puse cuotas y no me las quieren reconocer...en ese tiempo la cuota estaba [números] y ahora esta 12mil...esa plata no me alcanza ni para 2 cuotas.... Otra cosa que me dijo la chica de renault es que el problema fue por que gane el sorteo y la plata de licitacion no la agregaron a la cuenta cuando hicimos el cambio de nombre....pero yo no tengo forma de saberlo si llamé a renault y me dijeron que se descontaria al final...y el cambio de nombre lo hicimos en la empresa y no fue gratis...nada fue gratis ...quiero que para agosto finalice mi contrato como fue pactado el número de grupo es g3gx[números]k el dni del titular es [números]