Estafa

Hola! en la concesionaria Plan Rombo de san vicente nos ofrecieron comprar nuestro plan caído diciendo que nos tomaban nuestro coche por parte de pago para el siguiente plan y que ellos se encargaban de sacar el coche de prejudicial,que de hecho plan rombo lo mando con atraso de una sola cuota impaga.nosotros tratando de buscar una solución porque en nuestro contrato dice que a la tercer cuota seguida o alternada se deriva el auto a estudio judicial y negandonos a sacar el auto de prejudiciales que implica pagar ponchada al estudio en honorarios y demás,damos con esta concesionaria vía internet.nos acercamos a la sucursal nos dicen lo más arriba mencionado,cuestión que nos hicieron un plan nuevo donde entregamos 16.[números]$ entre suscripción y primer cuota,el asesor diciéndonos que cuando renault nos tome por parte de pago el auto que ya teníamos nos descontarían de este nuevo plan el valor del mismo quedando así lo restante para pagar en cuotas.
el plan no se pudo hacer a nombre de mí marido ni mío porque ya teníamos nuestro auto en plan todavía y en prejudiales,nos pide que pongamos como titular a otra persona la cual le decimos que no.
hasta hoy le mandamos mensajes pidiéndole que nos devuelvan el dinero y entre vueltas y vueltas todavía no se hacen responsables.