Entrega del vehículo o reembolso de mi dinero

En el mes de junio contrate un plan captur zen 25/75 en la concesionaria diaz sa (por medio de un contacto por Mercado Libre para luego poder hacer el cambio de modelo una vez adjudicado el vehículo por una duster 4x4 en el cual me dijeron a la hora de contratar el plan con el asesor juan pablo nunez me indico que con este plan podía adquirir licitando con el 25% en la cuota 2 el vehículo y luego una vez adjudicado cambiar almodeloque era de mi interes, para lo cual el día jueves 27/07/[números] hice la oferta de licitación con la asesora eva vallejos vía mail la cual me indico que con el monto que licite $[números].[números],90 (27 cuotas puras de $4.[números],70) era suficiente para obtener el vehiculo, para lo cual habia echo consultas reiteradas veces porque tenia pensado sacar un préstamo (el cual lo saque) para adquirir el vehículo licitandolo con el monto correspondiente al 25% al dia de la fecha y viendo en la pagina los ganadores por sorteo y licitación hago la consulta con mi grupo y orden el cual me indica que no resulté ganador en el acto 03/08/[números] por lo cual me siento estafado y engañado ya que no es lo que en un comienzo me habían dicho, por tal motivo hago la queja pertinente a tuquejasuma ya que tuve resultados satisfactorios en una queja anterior y quiero el reembolso de mi dinero por publicidad engañosa y falta a la verdad de diaz s.a. Y todo Plan Rombo ya que nade se hace responsable de sus dichos y espero una solución para la adquisición de mi vehículo para no tener que ir a instancias legales. Espero tener una pronta solución ya que me este engaño me producen daños y perjuicios porque me siento estafado por dicha concesionaria y todo plan rombo ya que obran de mala fe engañando a todo aquel que quiere su vehículo.