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Dos cuotas impagas y me pasaron a estudio juridico

Este mes no recibi mi talon de pago, es decir el correspondiente a febrero con vto el 10/02 y segundo 20/02..entonces llamo a renault Plan Rombo y directamente me pasaron a un estudio juridico donde me dijeron que tengo que cancelar todo el plan ya que debia dos cuotas sin pagar,, pero a lo que tengo entendido se tiene que deber tres cuotas consecutivas para pasar a un estudio juridico.. Yo puedo cancelar lo que debo ,, pero ni siquiera renault me permitio que me contactara con ellos,,,

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