Demora y cobros indebidos

Cliente n° [números] , andres [nombre] chumillo quien el 07-09-[números] adquiere un rodado bajo el plan rombo plan 25/75 en la concesionaria de ramos mejía , con la promesa de que en la cuota tres ya podrían retirar el vehículo, desde entonces vienen pagando el total de las cuotas que fueron llegando, promesa que hasta la fecha no se cumplio.-

asimismo en el dia de ayer recibió una factura a pagar con un concepto denominado " extra" por lo que se solicita información de que alcance tiene ese concepto denominado "extra" atento a que la suma es considerablemente alta ,nos hemos contactado con ana belen rodriguez responsable de calidad quien nos informó via email que cuando lícito, se tomó ese dinero para cancelar y en caso que durante el proceso de adjudicación ese 25% tenga un reajuste se verá reflejado en la factura siguiente como un extra, pero la realidad de los hechos es que se adjudicó el 15-1-[números] y se pago el 25% el 28-1-[números] por lo que el margen de en el proceso es muy acotado para una suma tan exorbitante de $ 42.[números],00, por lo que le solicitamos a ana belen nos envie un detalle con la diferencia y liquidación de dónde surge la diferencia que la factura con vencimiento el 12-4 -[números] pero telefónicamente nos indico que debíamos contactarnos con administracion/ facturacion al [números] interno al que nadie responde .-

también le consultamos sobre fecha de entrega del rodado ( solo supo decirme que estaba a la espera de facturación ) pero no tenía información precisa por lo que me indico que la solicite en ese interno [números] , con la intencion de poder resolver esta situación de demora excesiva y a los efectos de recibir información de lo que se me pretende cobrar.