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Solicitud de reintegro

Buenas tardes,
he abonado el saldo de dni+pasaporte de mi hijo pero, lamentablemente, me informaron que ambos llegarían en 60 días y debo salir del paíscon. Mi hijo, en menos de ese tiempo. Es por ello que, finalmente, no realizamos el trámite y me indicaron que hiciera la solicitud de devolución. Realicé la carga del trámite y tengo el número de gestión de reintegro n°[números]. Este trámite lo realicé el 07/01. Asimismo, envié un correo a reintegros@renaper.gob.ar el 20/01 pero no obtuve respuesta.
aguardo respuesta por este medio.
desde ya, muchas gracias.
micaela abad

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