Reclamo a Renaper
Mi esposo que tiene 80 años y le cuesta todo lo relacionado con la tecnología, razón por el cual, el reclamo lo inicio yo en su nombre.
él abonó el pasaporte el día que solicitó el turno y le volvieron a cobrar el día de la cita. Realicé el trámite de reintegro siguiendo las instrucciones y completando el formulario correspondiente al reintegro según era el único modo de reclamo. El número de reclamo arrojado en ese momento por la página fue [números].
la respuesta en primera instancia fue que debía enviar el mail de pago que nos mandó renaper en el pago online en formato pdf, pago cuyo numero de identificación es [números], de inmediato realice lo solicitado y lo envié.
pero hasta la fecha no hemos vuelto a tener respuesta del reembolso, a pesar de que he vuelto a escribirles explicando que mi esposo es jubilado de la minima y necesitamos nuestro dinero.
atte. Sra elvira
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Te cobran dos veces el trámite y no se sabe cuando te devuelven
Pagué el trámite de pasaporte pero como demoraba un mes aproximadamente tuve que pagar otra vez pero el trámite express. El problema es que no sólo no tuvieron en cuenta el dinero que ya había pagado sino que para recuperarlo tuve que llenar un formalario de reintegro …
Reintegro
Solicito reintegro
Reintegro
Solicito reintegro de trámite de renovación de pasaporte. Ya hice el trámite por reintegros los.primeros días de junio. Pero no he recibido ninguna respuesta.
Elvira I
Ni siquiera contestaron.
12 de Junio a las 8:51 hs.
Elvira I
No recibí ni siquiera una excusa. Fui a defensa del consumidor del GCBA pero me dijeron que ellos no podían hacer nada porque Renaper es un ente nacional.
23 de Junio a las 9:15 hs.
Elvira I
Necesito que Renaper me devuelva mi dinero.
08 de Julio a las 12:02 hs.
Elvira I
solución recibida:
No me devolvieron todo pero por lo menos un poco. Cuando se solicitó el turno habíamos pagado 70 mil pesos y el día de la cita se cobró nuevamente pero claro ya había aumentado a *** mil pesos. Nos devolvieron solo 70 mil. Gracias, gracias gracias tu queja suma.
09 de Julio a las 21:00 hs.