Mochila nueva rota

Hola, mi reclamo es por una mochila.
fue adquirida en febrero o marzo de este año, y la pagué $[números], confiando en la marca que la respaldaba. Pero evidentemente me equivoqué, porque la calidad de la misma deja mucho que desear. La utiliza mi hija para ir a la facultad, así que como se imaginarán, está muy bien cuidada. Se le resquebrajó toda la cuerina interna, y está quedando al descubierto la tela (único contacto con la parte externa de la mochila). A su vez, dicha tela es de muy mala calidad, fina, tipo tela de cebolla, y ya se percibe como en poco tiempo se empezará a rasgar.
la llevé a enmendar, pero el señor, muy consciente y se lo agradezco, me contestó que me iba a salir igual o más caro aún el arreglo que una mochila nueva.
mi pregunta es: qué hago?? comprarle una nueva en tan poco tiempo no puedo, porque tengo más hijos, y soy una simple docente.
la empresa, podrá solucionarme el inconveniente?? porque el problema es suyo...
espero realmente obtener una pronta respuesta.
gracias