Rc Collecting no informó pago cancelatorio a banco Macro.

El 09/03/[números] cancelé completamente un convenio de pago de una deuda de banco macro gestionada por rc collecting. Realicé el pago luego de reiterados llamados y amenazas donde incluso indicaban que avisarían en mi lugar de trabajo sobre la deuda.

antes de pagar hablé con una representante llamada dora, quien me confirmó el monto total y aseguró que la deuda quedaría cancelada una vez abonado el convenio. Cumplí con el pago total en tiempo y forma.

sin embargo, el 26/05/[números] fui a banco macro a solicitar el libre deuda y me informaron que la deuda aún figura activa y que rc collecting nunca notificó al banco sobre el pago realizado.

considero gravísima esta situación, ya que cumplí totalmente con el acuerdo hace más de dos meses y sigo apareciendo con deuda por una falta de gestión entre rc collecting y banco macro.

solicito urgentemente:

* la imp***ción correcta del pago realizado.
* la regularización inmediata de mi situación.
* la emisión del libre deuda correspondiente.
* una explicación formal sobre por qué el banco nunca fue informado del pago.

cuento con comprobantes de pago y del convenio cancelado.

en caso de no obtener una solución inmediata, me veré obligado a iniciar reclamos formales ante defensa del consumidor y el bcra, además de evaluar acciones legales por los perjuicios ocasionados, el hostigamiento recibido durante la cobranza y la falta de registración del pago efectuado en tiempo y forma.

resulta inadmisible que después de haber cancelado totalmente el convenio siga figurando deuda activa por una falta de comunicación interna entre rc collecting y banco macro.