Problemas con mi tarjeta y hacer pedidos

El día de ayer quisé hacer un pedido y no me permitía, porque me cancelaban el pedido y lo había intentado varias veces, luego de eso, acudí al centro de ayuda por lo cual me dijeron que tenía que verificar mi tarjeta cuando yo ya lo había verificado el día que yo coloqué como método de pago mi tarjeta, me descontaron 3 y hasta el dia de hoy no me lo devuelven, entonces intenté verificar otra vez a pesar de que ya lo había hecho y otra vez me descontaron 4.90, y no pude verificarla pero igual me descontaron, por los repetitivos intentos que hice para verificar, hoy intenté de nuevo luego de 24 h, no pude otra vez pero me descontaron 1.7 y me lo devolvieron de inmediato pero hasta ahora no puedo pedir nada y me descontaron los 4.9 y los 3 soles de la vez pasada y eso que lo había dejado pasar. Entonces quisiera una solución de inmediato así como son rápidos para descontar y no devolver.