Reclamo a Rappi México
Solicité una compra de playeras por $1,[números] pesos, en la tienda las playeras no las tenían en existencia, al cancelar la orden me cobraron los $1,[números] pesos, he buscado por todos lados comunicarme con ellos, ya pasaron 24 horas y nadie me contacta o me da solución, el dinero sigue en “hold” en mi cuenta, en cuato Rappi lo absorba lo daré como cargo no reconocido y daré de baja el servicio.
usé la app por más de tres años, antes te atendían bien, ahora ni porque soy cliente “premium” que paga mensualidad, me atienden, ni siquiera responden los reclamos.
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Tengo un problema con la aplicación me están generando una deuda que yo no acumu
Se me genera una deuda que yo no genere al finalizar un pedido y me están cobrando un dinero que yo no debo.
Pago duplicado
El repartidor me pidió el pago en efectivo diciendo que no se había realizado desde mi tarjeta y lo pague en efectivo yo le dije que se había hecho desde mi mercado pago pero el dijo que se me devolveria
Situación de promoción
Me envían notificación de que tengo saldo en créditos aproximadamente $[números].00. Mxn. pero no me aparecen nada en la opciones de creditos
Gabbo R
solución recibida:
Después de mucho tiempo se solucionó el problema, todo era cuestión de tiempo, pero Rappi nunca explicó qué estaba pasando, nada les cuesta dar ‘updates’ del desarrollo y la gestión del problema, al contrario, se desaparecen y nadie da razón hasta que el Banco lo resuelve. Ya dí de baja mi cuenta con ellos, su servicio al cliente es pésimo y no tienen un solo número telefónico o asesor que responda.
01 de Setiembre a las 21:01 hs.