Incumplimiento ahora 12

Compré en febrero un horno eléctrico atma. Fue con el plan ahora 12 y pago en 90 días pero la 1era cuota me entró al mes siguiente de la compra. O sea no respetaron el pago diferido. Desde entonces llevo meses reclamando y no se hacen cargo. Siempre son excusas: primero acusaban am banco ciudad, luego a mastercard. Al ponerme al corriente del tema me doy cuenta, luego de hablar con el banco y con mastercard en marzo que no era un tema que ellos tuvieran que resolver sino el comercio. Les pedí, de acuerdo a lo que me dijeron en mastercard, que cancelaran la compra y no lo hicieron. Ahi me explicaron que el reclamo era a first data y que ellos reclamaban y no obtenían respuesta. De esto vamos 4 meses. Supuestamente una encargada, marta, dice estar llevando adelante el reclamo al igual que todo el departamento comercial pero yo no veo solución a mi reclamo ni se molestan en comunicarse conmigo. Solo lo hacen cuando les publico comentarios negativos en facebook pero no me resuelven nada. La página está llena de reclamos por productos no entregados, e*****s con créditos personales y temas cln ahora 12. Inicié un reclamo en defensa al consumidor pero viene lento. Estoy harta de que me tomen el pelo cada vez que llamo y me sigan poniendo excusas.