Retiro de fondos negado

Desde [números] he operado sin inconvenientes en quiena, realizando depósitos y retiros sin problemas. Sin embargo, en diciembre, mi portafolio fue liquidado unilateralmente debido a un cambio en los términos y condiciones, dejando mis fondos en efectivo y sin generar ningún tipo de interés.

quiena afirma haber intentado contactarme en múltiples ocasiones, pero no encuentro ningún registro de estos intentos en mis correos.

estamos en abril y sigo sin poder retirar mis fondos. A pesar de haber proporcionado la documentación requerida y seguido los procedimientos indicados, el proceso sigue sin resolverse. He enviado múltiples correos electrónicos y consultas al equipo de soporte, que, si bien mantiene un trato cordial y eficiente, no ha logrado destrabar la situación ni ofrecer una solución concreta.

es inaceptable que se hayan tomado decisiones unilaterales sobre mi portafolio y que ahora se me impongan obstáculos adicionales para acceder a mi propio dinero.

exijo una resolución inmediata del retiro.
quedo a la espera de una respuesta urgente.