Reclamo a Pullman General Belgrano
Hoy 25/01/19 a las 9.40 am origen liniers destino
Lincoln con anuncia a gral pico. A las 9.15 a.m a la terminal liniers, consulté en la oficina de la empresa y me dijeron que llegaba a las 10hs (20’ demora). estuve esperando hasta las 10.15 am cuando llega un pulman gral belgrano, y me dicen que no va a lincoln sino que va a pehuaj’o. Esper’e hasta las 11hs am y el micro a gral pico no apareció. empec’e a sentirme mal y me vinieron a buscar. La compra de pasajes de ida y vuelta la hice online. Inmediatamente pedí en ventanilla que me devolvieran el dinero. Se negaron y me contestaron que lo solicitara online. A las 12.20am hice el reclamo y me respondieron con un número de gestión, y que a la brevedad iba a recibir respuesta online. Todavía no recibí ninguna respuesta. Reiterè reclamo:ticket#[números]] pullman gral belgrano "d [...]/ticket#[números]] pullman gral belgrano "d [...]/ticket#[números]] pullman gral belgrano "d [...][ticket#[números]] pullman gral belgrano "d [...].
la ‘única respuesta es el teléfono tel: [números]-[números]-[números], imposible comunicarse y el horario de atención es de lunes a viernes hasta las 17.30.
el boleto de ida es número [números], butaca 63, clase ejecutiva, origen liniers destino lincoln, 25/01/19 a las 9.40hs am.
el boleto de regreso es número [números], butaca 63, clase ejecutiva, salida domingo 27 de enero [números] a las 8.05 am, origen lincoln, con destino liniers pica de bs as.
corroboro si el asiento asignado 63 clase ejecutivo, fecha 27 de enero de [números] a las 8.05 de lincoln pica de bs as a liniers
mi reclamo consiste en que me devuelvan lo que pagu’e por mis pasajes: $[números] cada pasaje. Necesito que lo acrediten en mi tarjeta de cr’edito. Gracias.
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María I
Ayer 29 de enero la empresa me reenvió un email de fecha 25-01 para que reclamara la devolución del dinero del pasaje pese a que eltrámite solictando reintegro de dinero y devolución de pasaje (27/01/19) ya fue gestionado el 25 de enero. Conclusión: la empresa Pullman SRL NO RECONOCE la devolución de pasaje que hice en tiempo y
Forma y por lo tanto NO ME REINTEGRA EL DINERO DEL PASAJE. Por favor, quisiera que intervengan para resolver el problema.
30 de Enero a las 11:07 hs.
María I
La empresa No registra mi solicitud de reintegro de dinero y devolución de pasaje 27-01-19 Lincoln a Liniers.
30 de Enero a las 13:40 hs.
María I
Todavía no recibí ninguna respuesta de Pullman General Belgrano.
30 de Enero a las 19:20 hs.
María I
Todavía la empresa NO me envió ningún correo ni mensaje en el que informe el reintegro de suma de dinero alguna en concepto de devolución de pasajes.
En cambio, los dos pasajes fueron debitados en mi tarjeta de crédito.
10 de Febrero a las 10:55 hs.
María I
solución recibida:
Mi reclamo fue parcialmente resuelto.
25 de Febrero a las 10:31 hs.