Atraso y mala conducta de los choferes

Me toco viajar en el micro interno [números] de la empresa que en sus laterales lleva la descripcion "flecha bus". El mismo cubre el trayecto desde dairiaux a retiro. Abordé dicho coche en la ciudad de bolivar y bajé del mismo en saladillo.
el coche que debía salir desde bolivar a las 11 hs lo hizo a las 13,20 y arribó a mi destino ( saladillo) 15,30. Al preguntarle al chofer con toda amabilidad si me podía bajar 8 cuadras antes de la terminal, ya que llegaba tarde a mi lugar de trabajo, este me respondió de muy mala manera aduciendo que solo paraba en la terminal. Al llegar a la misma, le doje que pena no me habia deajdo antes y que por culpa de la empresa llegaria tarde a mi trabajo, el señor se ofuscó y fantandome el respeto me dijo que en el pasaje decía bolivar-saladillo, lo que le respondi que tambien decia salida 11hs, llegada 13, 15.
asi que le solicito, en primer lugar me reintegren el costo del pasaje y en segundo lugar, creo que merezco más respeto la próxima vez que viajae en uno de sus coches.
esto sucedió el viernes 9 de agosto del corriente año.
favor de informarme del número de expediente de este reclamo. Atte. Miguel a. Turrión