Reclamo a Proaction Service
Desde proaction se comunicaron conmigo ofreciéndome una cifra para cancelar una deuda que tenía con waynimovil. Acepté la oferta y solicité que me envíen el acuerdo diciendo que con ese monto se cancelaba el total de la deuda, lo que presenté en banco macro y mediante un crédito que solicité al macro le transfirieron el dinero acordado. Me dijeron que en 30 días hábiles iba a estar el libre deuda. Pasó el tiempo y no estaba el libre deuda, me volví comunicar a proaction y me dijeron que dependía de la entidad y que siga esperando que ya iba a estar y así varias veces, hasta que desde proaction dejaron de contestarme, tengo todas estas pruebas en las capturas de whatsapp y el documento del acuerdo y el comprobante de la transferencia. Luego de reclamar durante bastante tiempo por otras vías, me respondieron de waynimovil que la deuda no estaba saldada en su totalidad, desconociendo el acuerdo de proaction. Volví a comunicarme con el número de whatsapp de proaction en donde realicé el acuerdo y me dijeron que me quede tranquila que el pago estaba saldado que iban a reclamar a la entidad. Sin embargo lejos de eso me llamaron desde otro número de proaction hostigandome y amenazandome y diciendo que con lo abonado no se cancelaba la deuda. Desconociendo el acuerdo que ellos mismos hicieron. Al momento me siguen reclamando y no tengo el libre deuda, pagué ya hace dos meses.
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Hostigamiento
No me dejan de mandar mail con deuda inexistente, yo ya cancelé mi deuda tengo pruebas de ello. Pero continúan hostigando . Exijo se retracten ya me siento hostigada,
Cobranza de deuda
Recibi un whatsapp por una deuda de tarjeta del bbva, donde no me informa monto ni forma de pago, lo que si hacen es amenzan con embargo y llamar a mis familiares
Prácticas abusivas y amenazas fuera de la ley
Me envían un correo electrónico para contactar por una deuda con waynimovil e inmediatamente minutos después me llega un mensaje de whatsapp donde directamente me dicen que van a ejecutar, bloquear cuentas y contactar a los codeudores. Donde se menciona explícitamente …
Proaction Service Representante de Proaction Service
Estimado/a Maria,
Hemos recibido su reclamo y en las próximas 24 o 48 horas hábiles nos contactaremos para llegar a una solución del mismo, lo antes posible.
Agradecemos su contacto por medio de tuQuejaSuma.
Saludos cordiales;
Departamento de Reclamos
Pro Action Services S.A.
09 de Noviembre a las 18:58 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola MAria, mandamos tu reclamo al sector administrativo para que nos indique la cancelacion de tu deuda, A la brevedad te daremos una respuesta,
11 de Noviembre a las 7:38 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
propuso una solución:
Hola Maria, nos informan del sector administrativo que la deuda no se encuentra cancelada, por ese motivo se estan contactando, ya que no abono la totalidad de la misma. A la brevedad la van a contactar para indicarle lo pendiente. Saludos
11 de Noviembre a las 10:17 hs.
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Maria F
La deuda se canceló de acuerdo al acuerdo que hicimos, pagué el total. Están pretendiendo que pague un monto extra que supera a lo acordado y eso no corresponde. Y tengo la documentación que avala lo que estoy diciendo
11 de Noviembre a las 14:03 hs.
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Maria F
Conclusión: hicieron un acuerdo, lo firmaron y me lo enviaron, yo pagué el total y ahora me siguen reclamando y no siquiera reconocen que está ese acuerdo y que el pago se hizo. Delincuentes totales!!!!
11 de Noviembre a las 14:04 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
MAria, si tenes el acuerdo firmado donde informa la cancelacion te pedimos que lo adjuntes al reclamo para mandarlo al sector administrativo y que evaluen si corresponde a la cancelacion total de la deuda o solo una parte. quedamos a la espera para poder resolverlo.
11 de Noviembre a las 14:17 hs.
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Maria F
Se adjuntó un archivo al reclamo
11 de Noviembre a las 16:46 hs.
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Maria F
Adjunté lo solicitado
11 de Noviembre a las 16:51 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, recibimos el acuerdo y los chats, ya lo enviamos al sector administrativo para reclamar, a la brevedad te daremos una respuesta.
12 de Noviembre a las 8:43 hs.
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Maria F
Les envié nuevamente la documentación y las capturas de pantallas de las conversaciones mantenidas con ellos mismos, donde aseguran que la deuda se cancela con ese monto. No me dejan mas alternativa que recurrir a otras vías para buscar que cumplan
14 de Noviembre a las 8:36 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
propuso una solución:
Hola Maria, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada y que hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
14 de Noviembre a las 8:39 hs.
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Maria F
No solucionaron, siguen pidiéndome que abone una suma extra y cuando les pregunto que pasa con el acuerdo que hicimos me dejan de contestar
25 de Noviembre a las 8:13 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, como te idicamos en el comentario anterior, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada y que hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
25 de Noviembre a las 8:32 hs.
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Maria F
Les envié la documentación donde consta el acuerdo de pago que me ofrecieron, donde se indica que con ese monto se abona el total de la deuda, incluidos honorarios y les envié también el comprobante de la transferencia de esa suma indicada como total. También les envié las capturas de pantalla de las conversaciones donde se verifica lo que digo. Diganme que pasó con el acuerdo???????? Por qué no responden eso? La deuda está saldada y ustedes lo saben. Corruptos y ******dores totales!!!!!!!
25 de Noviembre a las 8:47 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
propuso una solución:
Hola Maria, como te indicamos en el comentario anterior, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada el plan de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
26 de Noviembre a las 8:46 hs.
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Maria F
Ustedes se contactaron conmigo, pero para exigirme un pago que no corresponde. Les envié el contrato firmado por ustedes dónde queda claro que con ese importe cancelo el total de la deuda y que no se cobrarán gastos ni honorarios. Entonces queda claro que no están reconociendo el acuerdo que firmaron. Procederé de otra forma, ya que carecen de buena fe, desconociendo el acuerdo firmado y repitiendo lo mismo una y otra vez cuando es claro que la documentación con la que cuento avala lo que estoy diciendo
27 de Diciembre a las 10:44 hs.
Maria F
Que se comuniquen conmigo para pedir una y otra vez un monto extra no hace más que probar la mala fé con la que actúan
27 de Diciembre a las 10:46 hs.
Maria F
No es una solución pagar más de lo acordado. Si se comunicaron conmigo pero para pedir más dinero, siendo que al acuerdo que hicimos ya está cancelado. Siguen repitiendo lo mismo una y otra vez y nunca mencionan el acuerdo que hicimos y que no lo están respetando
26 de Noviembre a las 8:56 hs.
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Maria F
No realicé un plan de pagos sino que pagué el monto total acordado en una sola suma. Y el acuerdo está firmado por ustedes y ya se los mandé. Dejen de dar vueltas al asunto y cumplan con su parte. Que se contacten para enviarme el libre deuda y no para reclamar pagos de deudas ya canceladas.
26 de Noviembre a las 14:47 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
propuso una solución:
Hola Maria, como te indicamos en el comentario anterior, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada el acuerdo de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
10 de Diciembre a las 9:47 hs.
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Maria F
Se contactaron conmigo para presionarme e intentar que pague por una deuda que ya está cancelada, según acuerdo firmado, que les pasé y que directamente ni mencionan e ignoran, pero tiene total validez. Ya pasaré a realizar otras gestiones, incluyendo demandas por daños y perjuicios. FIN
10 de Diciembre a las 12:38 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, como te indicamos en varias oportunidades, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada el acuerdo de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
10 de Diciembre a las 13:14 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
18 de Diciembre a las 16:50 hs.
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Maria F
Nunca se solucionó. Siguen reclamando el pago que ya realicé
27 de Diciembre a las 7:59 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, como te indicamos en varias oportunidades, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada el acuerdo de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
27 de Diciembre a las 8:08 hs.
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Maria F
La deuda está saldada y les adjunté desde el inicio del reclamo el acuerdo firmado por ustedes. Dejen de tomarme de ********
03 de Enero a las 17:16 hs.
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Maria F
El acuerdo de pago es por la totalidad de la deuda y así lo expresa el acuerdo. Manga de delincuentes
03 de Enero a las 17:16 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, como te indicamos en varias oportunidades, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada el acuerdo de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
07 de Enero a las 9:22 hs.
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Maria F
Están repitiendo lo mismo sin responder a mí pregunta. Que dicen del acuerdo que está adjuntado firmado por ustedes dónde se acuerda un pago por el total de la deuda y que ya cancelé y dice claramente que es por el total de la deuda. Entonces dejen de repetir lo mismo. Ya se pasan. No voy a volver a contestar y el problema se va a solucionar por las vías legales
07 de Enero a las 16:46 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, te indicamos lo mismo porque es la resolucion que nos da el sector adminitrativo. LA deuda no esta cancelada y ya fuiste nformada por esto en varias oportunidades. Saludos.
08 de Enero a las 8:13 hs.
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Maria F
Están negando la realidad porque están viendo el acuerdo y la transferencia realizada. Por el monto correspondiente.
09 de Enero a las 7:44 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, como te indicamos en varias oportunidades, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada el acuerdo de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
14 de Enero a las 11:01 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
20 de Enero a las 7:22 hs.
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Maria F
No dieron solución, hicimos una acuerdo que no solo no respetaron sino que en ningún momento lo mencionan, pese que se los adjunté.
20 de Enero a las 8:32 hs.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
Hola Maria, como te indicamos en varias oportunidades, el sector administrativo nos informa que la deuda no esta cancelada por lo cual no corresponde el libre deuda. El acuerdo de pago no es por la totalidad de la misma y hay registros en los cuales se te contacto para indicarte esto, que la deuda no se abono en su totalidad, por lo cual te van a seguir contactando por este motivo. saludos.
22 de Enero a las 8:49 hs.
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