Reclamo a Proaction Service
El dia 25/11/[números] realicé un pago por $[números].[números],92 vía mercado pago (comprobante adjunto, id: [números]c69c1) a proaction services por gestión de deuda cuenta visa obelisco.en chat de whatsapp ( puedo adjuntar capturas y exportar el txt de la conversacion, su representante agostina confirmó que el pago no impactó en sistema/veraz por error interno, comprometiéndose por escrito a devolverlo en 48 horas para que pague con nuevo gestor (cipe solutions).han pasado más de 48hs (hoy 07/01/[números]) sin devolución ni libre deuda. Intenté contactarlos sin éxito: llamadas al [números]-[números]-[números] con esperas >10min, whatsapp sin respuesta.violaciones a ley 24.[números]:art. 8: información veraz (ocultaron error técnico).art. 19: resolución en plazo acordado (48hs incumplidas).art. 42: reembolso inmediato por servicio no prestado.pruebas que si me permiten las adjunto: chats proaction, comprobante mp, intentos llamada.solicito:orden de devolución inmediata + libre deuda veraz.multa a proaction por demora (art. 45bis).audiencia conciliatoria urgente.daño: estrés, impedido pagar con cipe, perjuicio crediticio.dni: [números]
nombre: federico augusto lopez cardoso
tel: [números]
email: federicoaugustolopezcardoso@gmail.com
domicilio: santos lugares - bs as.
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Proaction Service Representante de Proaction Service
propuso una solución:
Buen dia estimado, hare el reclamo al sector para que se contacte con usted.
Gracias por comunicarse.
12 de Enero a las 8:44 hs.
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Federico A
Esto no es una solución. Hace más de 7 días que Leandro Chiocca repite esto mismo. Necesito mi dinero con suma urgencia.
12 de Enero a las 9:11 hs.
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