Reclamo devolucion usd 141,69

El 17/08/[números] la aerolinea Air France me procesó la devolución de usd [números],69 y hasta el día de la fecha 03/01/[números] todavía no recibí el dinero en mi tarjeta de crédito visa. Esta devolución obedece a un ticket aereo [números] [números] [números] [números] 3 para volar el 14/04/[números] de londres a madrid pero el mismo lo cancelé por el covid-19 y solicité la devolución. Me comuniqué con la aerolinea para reclamar y me dijeron que ellos ya procesaron la devolución y me dieron los códigos arn [números] y [números] para reclamar al banco nacion argentina que es donde tengo radicada la tarjeta. Hablo con el banco con diferentes personas y me dicen que no le corresponde al banco, sino a prisma medios de pago. Así que finalmente reclamo por este medio a prisma que me devuelva la suma de usd [números],69 por que necesito el dinero. La compra de este ticket la hice el 13/09/[números] con el anterior plástico que tuve terminado en [números]. Debido a que recibí un upgrade del banco, me dieron un plastico nuevo terminado en [números] pero el numero cuenta visa [números] nunca cambió. Tengo los comprobantes oficiales de devolucion expedidos por la aerolinea.