Prisma me adhirió al programa "servicio cobro anticipado" sin mi autorización

Prisma me adhirió al programa "servicio cobro anticipado" sin mi autorización o pedido. Ellos liquidan mis ventas a mi cc del banco francés. Noté en mi resumen de feb que me retuvieron $[números].86 por este servicio que nunca pedí. Inicié un reclamo con ellos el 23/3/21 pidiendo explicación porque me estaban cobrando este servicio y la devolución del dinero.dijeron que investigarán y me darán de baja (reclamo [números]). El 14/4 hago otro reclamo porque me seguían cobrando ([números]) como también hago el 21/4/21 ([números]). 17/5 hago otro reclamo ([números]) porque aun seguía esperando una respuesta y el reintegro, allí me entero que me dieron de baja al servicio, pero no sabían nada del reintegro. 4/6 me avisan que mi caso esta cerrado. Indignada hago otro reclamo pidiendo el motivo del cierre y me dan un num de gestión [números]. Me piden llamar dentro72 horas hábiles.14/6 me avisan que mi caso fue cerrado porq tienen una auditoría donde pido el alta del servicio.les aviso que eso es imposible porq nunca sucedió y pido escuchar tal auditoria. Me avisan q necesito comunicarme con mi banco porque ellos tienen esta prueba. Hablo con mi ejecutivo de cuentas de mi banco y confirma que no tienen ningún audio y tampoco pueden dar de alta este servicio. También me informa que el banco mando en enero un mail interno avisando que las nuevas cuentas de comercio que daban de alta allí en adelante estarían con este servicio adquirido, q tenían q darse de baja si lo deseaban a un num específico, pero q no era necesario avisar a los clientes de cuentas anteriores porq no iban a colocar aquerencias antiguas. Entonces me dieron de alta a partir de feb como a todas las cuentas nuevas erróneamente y sin previo aviso ni autorización. Aparte de mentir que tienen un audio de prueba donde yo pido el alta del servicio y q lo tiene mi banco, demoraron mas de un mes en darme de baja por lo cual retuvieron un total de $8,[números].94. Cerraron mi caso injustamente sin la devolución de este dinero.