Horribles ! se quedaron con mi dinero !

Desde agosto [números] que reclamo la acreditacion de usd [números],69 a mi tarjeta de credito visa ya que la misma obedece a una devolucion que procesó la aerolinea air france por un vuelo cancelado por covid-19. Tuve audiencias de coprec con prisma y la representante paloma deja mucho que desear. Senti mala predisposicion y maltrato. Dijo frases como "los comprobantes nos sirven para nada" o "si no te gusta hacé juicio". A continuacion les paso la data:

nro. De incidente con prisma: [números].
webcenter: [números].

datos de la compra:
fecha: 13/09/[números]
cupon: [números]
detalle: air france [números]
monto: u$[números],33

cabe recordar que entre la compra del ticket aéreo y el reembolso el cliente tuvo un cambio de plástico.
el día 13/09/[números] compró los tickets con la visa que terminaba en [números] y ahora el reembolso debe realizarse en la platinum que termina en [números].

detalle de reembolso:
documento numero [números]-[números] - usd [números].29 - [números]ghvuz[números] (encrypted - credited on 28 august [números]) -arn transaction code [números]

documento numero [números] - usd 11.40 - [números]ghvuz[números] (encrypted - credited on 19 august [números]) -arn transaction code [números]

se quedaron con mi dinero