Fraude de prisma a comercios que hacen de e-commmerse

Nos paso en 2 operaciones de montos grandes , con boton de pago, ya que el cliente solicita abonar con planes ahora 12 en cuotas por ser mas conbenientes fiancieramente. y para ello el comercio debe ingresar en la plataforma de prisma y generar el boton de pago (segun sea maseaster visa o cabal) la tarjeta que haya indicado el cliente. El boton de pogo es un link a la plataforma segura de prisma que se envia al cliente x mail o wapp para que ingrese y realice el pago. Esta operacion es inaccesible para el comercio, ya que solo interviene el cliente con su tarjeta y prisma validadando los datos. Un vez concluido, prisma le avisa x mail al comercio que el pago ha sido exitoso y que puede liberar la merrcaderia para despacho o retiro segun lo acordado con el cliente. El comercio entrega la mercaderia, hace firmar el remito correspondiente y archivar su documento esperando los tiempos en que el dinero de la operacion ( menos la comision de prisma) sea acreditado en su cuenta bancaria. En 2 ocaciones, luego de 45 dias de sucedic¿do esto, prisma sin mediar comunicacion , revirtio las operaciones y retiro el dinero de nuestra cuenta bancaria, ocacionando en uno de los casos el rebote de un cheque que no se pudo pagar por falta de fondos. Ante los reclamos y el aporte de las pruebas prisma insiste (sdolo rsponden por telefono de y de forma anonima) en que ellos, ante una denuncia de fraude posterior del comprador pueden revertir la operacion y sacarle el dinero al comercio. Arguimentan que figura en la letra chica de sus servicios y el comercio nada puede hacer. Lo insolito del tema es que, en teoria la razon de existir de prisma es para garantizarle al comercio la seguridad en las transacciones. Otro bache mas que atenta contra los comerciantes y nadie nos protege.