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Reclamo a Posta

Quiero que me indiquen en concepto de qué tengo mora y de cuánto es

[Solucionado]

Recibí un nuevo mensaje de esta empresa donde dice que sigo presentando mora en mis pagos.

en marzo, erróneamente , postacred debitó de mi cuenta $ [números].
me llamaron , me dijeron que tenía deuda y cargos punitorios por incumplimiento de pago en término que a la fecha del contacto ascendían a $[números], (yo no había visto ese error, ya que siempre debitan de más) luego por mail, me dijeron que eran de $70 adicionales. En síntesis, en abril, por un error de ellos tuve que abonar $[números] de intereses por mora en el pago del mes anterior.
en lo que va de abril, me debitaron $[números].

entre débitos y devoluciones, desde diciembre al corriente, el estado de mi cuenta es el siguiente. Ya les adjunté los extractos bancarios.

monto pactado dic / abril [números]
monto debitado dic/abril [números]

Comentarios
  • Posta Representante de Posta

     

    Estimada, buenas tardes
    En breve nuestros asesores del sector de cobranzas se estaran contactando para que pueda terminar de abonar el saldo pendiente.
    Quedamos a su disposicion.

    Atencion al cliente Postacred .

    16 de Abril a las 18:01 hs.

  • Nadia V

     

    No entiendo por qué mandan msjs y correos sin la información correspondiente. Sigo sin entender dónde está ni de dónde surge un saldo pendiente.
    Lamento por el resto de usuarios que confiaron y confiarán a futuro en uds. Fatal el servicio.

    16 de Abril a las 18:50 hs.

  • Posta Representante de Posta

     

    propuso una solución:

     

    Estimada Buenos dias,
    Le informamos que actualmente su cuenta se encuentra al dia. Los debitos realizados en la semana, aplicarona a su saldo pendinte.

    Cordial Saludo,

    Atencion al cliente Postacred.

    18 de Abril a las 10:53 hs.

  • Nadia V

     

    solución recibida:

     

    Ok.

    18 de Abril a las 14:06 hs.

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