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Reclamo a Posta

Me intiman por mail que debo una cuota completa del credito

[Solucionado]

Quieren que pague [números] pesos y verificando mi cuenta en el mes de junio
tengo dos debitos de mi cuenta como debito directo de posta cred y una transferencia a la cuenta creditos rio sucursal cerviño.posta cred.realizada desde mi caja de ahorro

12/6 $ [números] transferencia
19/6 $ [números]- $ [números] debito directo

en el mes de julio

20/ 7 $ [números] transferencia de mi cuenta
28/ $[números] transferencia de mi cuenta

Comentarios
  • Posta Representante de Posta

     

    Carmen,

    Le informaos que revisamos los comprobantes enviados por usted, le informamos que los importes abonados se encuentran aplicados en su cuenta, el pago que usted realizo en el mes de Junio se aplico a la refinanciación que tiene ahora vigente, sin embargo el valor de su mora es mayor al pago im****do, por lo cual para que pueda regularizar su cuenta, es necesario que se comunique al sector de cobranzas al teléfono ****-***-****. Quedamos a su disposición.

    Saludos,
    El equipo de POSTA

    18 de Agosto a las 16:47 hs.

  • Julieta B

     

    La verdad se manejan muy mal.nunca pedi una refinanciacion.cuando pague en julio la cuota completa nunca me dijeron que habia quedado media cuota de junio.me intiman en agosto que los **** pesos que pague en junio quedo en la nada..siendo la cuota del prestamo de **** ..ahora me quieren cobrar intereses..son la verdad unos sin verguenzas y se quedan con la plata de la gente.

    20 de Agosto a las 11:15 hs.

  • Posta Representante de Posta

     

    Carmen,

    Tal y como se le informo anteriormente, los pagos efectuados por usted se aplicaron a su cuenta sin embargo no cubren la totalidad de la mora, de igual manera verificamos que el área de cobranzas se comunico con usted y se gestionó un acuerdo de pago. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.



    Saludos,
    El equipo de POSTA

    20 de Agosto a las 15:15 hs.

  • Julieta B

     

    Se comunicaron de atencion al cliente para que pague pero no saben explicar donde se aplico el pago de **** pesos que pague en junio. Porque con la cuota no estan descontando nada .solicito un resumen con los montos indicados de su sistema.De palabra nadie sabe explicar.solo exigen que pague .pero una manera mas ordenada es que me envien que calculo sacaron con los intereses que me quieren cobrar. Envien a mi correo electronico un resumen de cuota 5 de mes de junio y julio tambien. En base a lo que tengo que pagar.

    20 de Agosto a las 15:28 hs.

  • Posta Representante de Posta

     

    Carmen,

    Tal y como se le informo en varias oportunidades, los importes abonados se encuentran aplicados en su cuenta, el pago que usted realizo en el mes de Junio se aplico a la refinanciación que tiene ahora vigente, sin embargo el valor de su mora es mayor al pago.

    Para que se le pueda dar información mas detallada del estado de su cuenta, es necesario que se comunique al teléfono ****-***-**** directamente con el sector de cobranzas, ya que dicho sector es el único encargado de poder otorgarle información del estado de su cuenta. Quedamos a su disposición.



    Saludos,
    El equipo de POSTA

    21 de Agosto a las 15:41 hs.

  • Posta Representante de Posta

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen P

    23 de Setiembre a las 18:24 hs.

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