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Reclamo a Posta

Me debitaron más plata de la que corresponde

Mi nombre es nadia, pedí un crédito pequeño en posta, en 6 cuotas, por lo cual me están descontando en forma de cuotas pequeñas más de la caridad del monto pactado, por un lado me descontaron 3 cuotas de [números] mediante la empresa épico sa, y luego 19 débitos de entre [números] y [números] pesos sumando un total aproximado de [números] pesos de la empresa new sales force, me pasaron un mail que es incorrecto y no me atienden por teléfono, devuelvan lo que corresponda

Comentarios
  • Posta Representante de Posta

     

    Nadia Cristina,

    Le pedimos que nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo, también le solicitamos que nos informe bajo qué nombre se realizaron dichos débitos, de esta forma podremos corroborar la información otorgada por usted.

    Quedamos a la espera de su respuesta.



    Saludos,
    El equipo de POSTA

    16 de Noviembre a las 19:02 hs.

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    • Nadia K

       

      El día 10/11 fueron 3 débitos por $***,67 bajo el nombre EPICO SA (esa sería la cuota de lo que me tendrían que descontar)
      El mismo día 10/11 todas bajo el nombre NEW SALES FORCE tengo los siguientes débitos, uno de $***, dos de $***, dos de $*** y uno de $***.
      El día 11/11 mediante NEW SALES FORCE uno de $***, dos de $***, una de $***, una de $*** y una de $***.
      El día 12/11 de nuevo por NEW SALES FORCE dos por $***, dos por $*** y una de $***.
      Y el día 13/11 por NEW SALES FORCE nuevamente, 4 por $***, una de $*** y dos de $***.
      Mande todos los comprobantes vía mail y no me contestaron tampoco

      17 de Noviembre a las 10:34 hs.

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      • Nadia K

         

        Todavía no me dieron la solución, no me atienden el teléfono y tampoco contestan los mails

        24 de Noviembre a las 12:59 hs.

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        • Posta Representante de Posta

           

          Nadia Cristina,

          Le comunicamos que los debitos correspondientes a " New sales force" corresponden al pago de sus servicios adicionales, los proveedores de estos servicios nos informaron que los mismos fueron dados de baja, sin embargo presenta mora de cuando dichos servicios estuvieron vigentes.

          Le informamos que cualquier duda o consulta relacionada con sus productos adicionales, debe canalizarse directamente a Onwo, vía correo electrónico a hola*onwo.com.ar o vía telefónica llamando al número ****-***-**** el horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 15 horas, ya que son los proveedores de dichos servicios. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.



          Saludos,
          El equipo de POSTA

          02 de Diciembre a las 18:50 hs.

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