Debito indebido de la cuenta bancaria

Hola, buen dia el problema q paso a contarles es el siguiente .... Con la financiera postacred, acordamos un prestamos por cual yo deberia pagar el monto de $12.[números] por cuota,en un total de 9 cuotas consecutivas , el dia 6/4 me depositan los haberes correspondientes al mes de marzo , del cual ,la financiera realiza su debito correspondiente a la cuota nmero 4 pir el valor de $[números] ($[números] mas que el valor pactado)
en la cuenta ,quedaban un total de $[números] los cuales serian destinados a pagar otros compromisos, el dia 7/4 corroboro por home banking que la financiera habia debitado nuevamente casi la totalidad del dinero que quedaba en mi cuenta,( $[números]) despues de intentar comunicarme en forma insistente con atencion al cliente ,logro q me tomen el reclamo , en el cual el agente me pide q mande un mail explicando el inconveniente y adosando la captura de pantalla de los movimientos de mi cuenta al sector cobranzas de la entidad , mas tarde recibo un mail ,con las disculpas pertinentes e informandome q en el lapso de 48hs eataria nuevamente depositado el dinero que indebidamente se debitó, pasado este tiempo de espera ,corroboro nuevamente y del dinero q debian depositar ,solo depositaron $[números], por lo cual quedaba un remante de $ [números] a mi favor , vuelvo a hacer el reclamo ( via mail) y vuelvo a corroborar q el dinero depositado con anterioridad ,ponia a mi cuenta en negativo ya q figuraba ( - $[números]) . El home banking me muestra el items : "reservas al n " por ese monto ,dividido en varios debitos ,llegando a la totalidad del mismo! que en definitiva no era mas que lo q debian devolverme por haber debito en forma execiba ,ya que la cuota correspondiente ,ya habia sido saldada... No es primera vez que pasa esto... Necesito una respuesta y solucion satisfactoria al inconveniente ... O un numero de defensa al consumidor para asesoramiento.
los numeros de atencion al cliente no funcionan...ya que te atienden y te transfieren la llamada y "se corta". Gracias