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Reclamo a Plusmar

Recuperar el bolso o el dinero que equivale al mismo

El dia sabado 20/01/[números] a las 23:25hrpartiendo de pinamar a ezeiza,la empresa plusmar por error de los conductores entregaron el bolso de mi hijo a otro pasajero.
hasta el momento, si bien hice el reclamo a la empresa, solo me dicen que tengo que esperar.
transcurrido 6 dias... Como debo hacer en estos casos yo tengo el ticket con el numero de equipaje y el pasaje. Esto se que tiene un seguro, pero no se de cuanto se trata... agradezco me puedan ayudar.

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