Plusmar me dejó en la parada sin viajar

En el mes de febrero de este año,tenía q viajar a la costa con la empresa plusmar. El micro lo tomaba con mí hija en gral paz y san martín. Llegamos 1/2 hora antes de la salida. El micro llego 10' antes de lo pactado,me acerco le muestro el pasaje,me dice q es el siguiente. Nos alejamos esperando el prox ,nunca llegó. Viene media hora después aprox otro micro de otra empresa, le consulto, me advierte q él es el último que paraba ahí. Por ende me encontraba en una zona no muy segura,sola mí hija y yo. Casi la 1 de la madrugada,sin saber q hacer. Decido pedirle a esta empresa si nos lleva,obviamente tuve q darle una plata importante para mí,por llevarnos. Viajamos, llegamos...pero con terror de q no tuviésemos un accidente,ya q no teníamos seguro de viaje. Apenas llego enojada ante tal situación,decido empezar a llamar a plusmar,por todas la vías q existen y jamás obtuve respuesta. Me deben casi 20 pesos del viaje q no realizamos . Por tener personal inoperantes. Decidí hacer el reclamo por servicio del consumidor,si bien me responden los mjes,no obtuve solución porque la empresa plusmar está según ellos, en convocatoria. Se q no es mucha plata,pero a mi me costo juntarla, y quiero que me la devuelvan al valor de hoy. Que mas hacer??